Záruční podmínky a reklamace

Záruční a reklamační podmínky

Na zboží se vztahuje zákonem stanovená záruční lhůta. U oprávněných reklamací se prodávající zavazuje bezplatně závadu odstranit či vyměnit produkt za nový, popřípadě a po dohodě s kupujícím ,vyměnit produkt za obdobný či vrátit peníze.

Záruka se nevztahuje zejména na škody způsobené:

1. neodborným použitím či skladováním zboží
2. mechanickým poškozením nebo opotřebením běžným používáním
3. živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
4. jinými vnějšími vlivy (působením slunce, tepla, mrazu, vlhka apod.)

Místem uplatnění reklamace je sídlo prodávajícího (viz. kontakty na dodavatel). Vady zboží není možné reklamovat u zprostředkovatele, ale pouze u dodavatele. V případě reklamace kupující prodávajícího předem kontaktujte, telefonicky nebo e-mailem, z důvodu dohodutí na dalším postupu. Při zaslání nebo předání zboží k reklamaci je nutno předložit doklad o nákupu zboží a udání důvodu reklamace. Reklamované zboží musí na své náklady kupující dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení kupující vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží kupujícímu zasláno (poštou nebo zásilkovou službou). Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nesplňující záruční podmínky) může prodávající požadovat úhradu nákladů prokazatelně vzniklých s vyřizováním této reklamace. Doklad pro vyřízení reklamace v záruční době je uznán pouze pokladní doklad, popř. faktura.

Odběratel je povinen si před prvním použitím výrobku řádně a neodkladně prostudovat záruční podmínky uvedené v českém jazyce a těmito se řádně řídit.

Vrácení zboží

Kupující, je-li zároveň spotřebitelem, má právo, v souladu se zákonem č.367/2000Sb., § 53, odstavece 6, odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a to bez udání důvodu. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním neporušeném obalu poslat na vlastní náklady zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání) vč.originálního dokladu o koupi, návodu na použití a záručního listu. Po obdržení vraceného zboží, nejdéle však do 14 dnů, zašle prodávající vyjádření, zda bude žádost o vrácení zboží kladně vyřízena a zda jsou splněny všechny podmínky, na adresu prodávajícího. V případě přijetí vraceného zboží zpět, bude kupujícímu zaslán dobropis na zboží. Podepsaný dobropis doručí kupující na své náklady na adresu prodávajícího. Na základě podepsaného dobropisu bude kupujícímu vyplacena částka za vrácené zboží, a to složenkou nebo bankovním převodem. Vracíme pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné. Kupující je povinen uhradit veškeré expediční náklady. Kupující nemůže (podle § 53, odstavce 7) odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky:

1. Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, v neporušeném originálním obalu tak, aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží na adresu dodavatele.
3. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.
4. Zboží zpět musí být zasláno pouze běžnou balíkovou poštou. Zásilky dobírkou nebudou přijaty.
5. V případě zboží s obsahem chráněným autorským právem, nesmí být balík s tímto zbožím vůbec otevřen. Tuto podmínku prodávající stanovil proto, aby mohl beze zbytku plnit své povinnosti k vydavateli v otázce zajištění ochrany autorských práv.
6. Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání.

Dodavatel zboží:

Prokopův dům s.r.o.

Adámkova 194

539 01 HLINSKO

IČO : 259 42 751

DIČ : CZ 259 42 751

Číslo účtu : 1144346339/0800

Bankovní spojení : Česká spořitelna exp. Hlinsko
Registrace u krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 16480

Telefon: 469 315 280-3

Mobil: 608 333 758